Conditions Générales de vente

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Les Produits d'une même commande ne peuvent être livrés à des adresses de livraison différentes.

Les livraisons sont faites par nos services de coursiers et sont organisées entre le lundi et le samedi (ou tout autre modèle de jours ouvrables différent du modèle occidental), hors jours fériés, habituellement entre 8h et 17h. Il n'est pas possible de donner une heure plus précise. Veuillez noter que le coursier pourra demander une signature.

Si vous commandez un/des Produit(s) nécessitant la livraison internationale, ils seront peut-être ouverts et inspectés par les autorités douanières et seront peut-être sujets à des taxes d'importation à payer lors de la réception de la commande. Vous serez responsable de ces taxes d'importation. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces taxes et ne pouvons prévoir leurs montants. Veuillez contacter votre autorité douanière locale pour plus d'informations avant de passer votre commande. Dans l'éventualité où vous voudriez rendre un article, les taxes d'importation seront remboursées si elles étaient incluses dans le prix d'achat. Si elles n'étaient pas incluses, vous seriez responsable des démarches pour la récupération de ces taxes auprès de vos autorités douanières.

Veuillez aussi noter que vous devez vous conformer à toutes les lois applicables de la région de livraison des Produits. Nous ne serons en aucun cas responsable de rupture de ces lois de votre part.

Délais de livraison

DHL EXPRESS
Pour la plupart des destinations en Europe et USA: livraison en 2-4 jours
Pour le reste du monde: Livraison en 3-7 jours

DHL Standard
Uniquement disponible en Europe: livraison en 5 - 7 jours

SAME DAY DELIVERY (SDD)
Les commandes passées avant 11h (heure locale) seront livrées avant 19h le même jour. Toutes les commandes passées après cet horaire seront livrées le jour ouvrable suivant.

LONDRES

BR1, BR2, BR3, BR4, BR5, BR6, BR7, BR8, BR98, CR0, CR2, CR3, CR4, CR5, CR6, CR7, CR8, CR9, CR44, CR90, DA1, DA2, DA3, DA4, DA5, DA6, DA7, DA8, DA9, DA10, DA11, DA12, DA13, DA14, DA15, DA16, DA17, DA18, E1, E1W, E2, E3, E4, E5, E6, E7, E8, E9, E10, E11, E12, E13, E14, E15, E16, E17, E18, E20, E77, E98, EC1A, EC1M, EC1N, EC1P, EC1R, EC1V, EC1Y, EC2A, EC2M, EC2N, EC2P, EC2R, EC2V, EC3A, EC3M, EC3N, EC3P, EC3R, EC3V, EC4A, EC4M, EC4N, EC4P, EC4R, EC4V, EC4Y, WC1A, WC1B, WC1E, WC1H, WC1N, WC1R,95, WC1X, WC2A, WC2B, WC2E, WC2H, WC2N, WC2R, E1, E2, E3, E4, E5, E6, E7, E8, E9, E10, E11, E12, E13, E14, E15, E16, E17, E18, E20, N1, N2, N3, N4, N5, N6, N7, N8, N9, N10, N11, N12, N13, N14, N15, N16, N17, N18, N19, N20, N21, N22, NW1, NW2, NW3, NW4, NW5, NW6, NW7, NW8, NW9, NW10, NW11, SE1, SE2, SE3, SE4, SE5, SE6, SE7, SE8, SE9, SE10, SE11, SE12, SE13, SE14, SE15, SE16, SE17, SE18, SE19, SE20, SE21, SE22, SE23, SE24, SE25, SE26, SE27, SE28, SW1, SW2, SW3, SW4, SW5, SW6, SW7, SW8, SW9, SW10, SW11, SW12, SW13, SW14, SW15, SW16, SW17, SW18, SW19, SW20, W1, W2, W3, W4, W5, W6, W7, W8, W9, W10, W11, W12, W13, W14, EC2Y, E1W,E98, N1C, N1P, N81, NW1W, NW26, SE1P, SW1A, SW1E, SW1H, SW1P, SW1V, SW1W , SW1X, SW95, W1A, W1B, W1C, W1D, W1F, W1G, W1H, W1J, W1K, W1S, W1T, W1U, W1WClick & Collect
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PRE-COMMANDE

Tous les articles sont disponibles pour expédition à l’exception d’articles précommandés. Les clients concernés par les articles précommandés seront ajoutés à une liste d’attente prioritaire. Tout article précommandé disposera d’une date estimative d’expédition, qui indiquera la date à laquelle l’article sera expédié de l’entrepôt, étant précisé que ces articles pourront être livrés avant ou après la date indiquée. La date estimative d’expédition sera publiée en ligne. AMI Paris ne saurait être tenu responsable en cas de retard, annulation ou modification durant la fabrication de l’article précommandé.

Les cartes de crédit sont débitées au moment de la précommande et soumises aux contrôles habituels. Dans le cas où un article précommandé n’est pas expédié à la date estimative d’expédition, le client sera informé et pourra opter pour un remboursement intégral ou la communication d’une nouvelle date estimative d’expédition. Si une commande contient des articles immédiatement disponibles ainsi que précommandés, il est probable que le client recevra au moins deux livraisons distinctes.

FRAIS D'IMPORT ET TAXES

POUR LES CLIENTS RESIDANT EN UNION EUROPEENNE, AUX ETATS-UNIS, AU CANADA, EN CHINE CONTINENTALE, EN AUSTRALIE, EN NOUVELLE-ZÉLANDE, A PORTO RICO, EN SUISSE, A SINGAPOUR, EN COREE DU SUD, AU KOWEÏT, AU QATAR, EN ISRAËL, EN INDE, EN NORVEGE, EN ARABIE SAOUDITE, DANS LA RAS DE TAÏWAN, EN THAÏLANDE, AUX EMIRATS ARABES UNIS, AU JAPON ET AU MEXIQUE.
Nous expédions dans ces régions avec les frais d'import payés et inclus. Vous ne recevrez pas de facture additionnelle lors de la réception de votre commande. Si vous commandez depuis votre propre zone douanière ou depuis votre propre région, les frais d'import ne sont pas en vigueur, mais vous pourrez avoir à payer la TVA ou une taxe de vente locale.

Pour les clients dans le reste du monde, nous expédions les commandes avec les frais d'import à régler. Ceci signifie que les frais d'import ne sont pas inclus dans les prix que vous voyez en ligne et que vous pourrez avoir à payer des frais de douane lors de la réception de votre commande ou plus tard selon les douanes de votre région. Vous n'aurez pas à payer de TVA ou de taxe de vente mais il peut y avoir d'autres taxes locales que vous aurez à régler pour recevoir votre commande.

Risques et Propriété

Le(s) Produit(s) commandés seront à votre responsabilité dès le moment de la livraison ou de la collection (dépendant des circonstances). La propriété du/des Produit(s) vous sera transférée dès le moment de la livraison ou de la collection (dépendant des circonstances) pour autant que les paiements concernant le(s) Produit(s) et la livraison aient été reçus.

Prix et Paiement

Les prix des Produits correspondent aux prix indiqués sur le Site.

La devise est générée automatiquement selon votre location et sera confirmée au moment du paiement. Merci de noter que le symbole $ réfère toujours aux Dollars Américains sur le Site.

Les prix incluent la TVA mais ne comprennent pas les frais de livraison qui seront ajoutés automatiquement (sur les prix indiqués) au montant total lorsque vous accèderez à votre panier, et aurez choisi votre méthode de livraison.

Les prix et frais de livraison sont sujets à changements réguliers sans effet rétroactif: aucun de ces changements n'affectera les commandes déjà passées et pour lesquelles vous avez reçu une Confirmation d'envoi.

Le Site contient un grand nombre de Produits et il est toujours possible, malgré tous nos efforts, que certains Produits ne soient pas au prix correct. Nous vérifions normalement les prix lors du processus d'envoi pour que, dans l'éventualité où le prix d'un Produit serait inférieur au prix indiqué, nous vous demanderons de payer le prix le plus bas. Si le prix du Produit est supérieur au prix indiqué sur le Site, nous vous contacterons pour plus d'informations avant l'envoi de la commande, ou nous refuserons votre commande et vous le ferons savoir, à notre discrétion.

Les paiements pour toutes les commandes doivent être faits par PayPal, carte de crédit ou carte de débit. Nous acceptons la majorité des cartes de crédit et de débit.

Les paiements en ligne sont sujets à validation de la part de l'émetteur de votre carte, nous ne sommes pas responsables si celui-ci décide pour quelques raisons que ce soit de décliner un paiement. Nous effectuons aussi des préautorisations sur votre carte et les produits ne seront expédiés que lorsque cette vérification de préautorisation aura été effectuée. Veuillez noter que certains émetteurs de cartes peuvent demander un règlement pour des frais d'exécution en ligne dont nous ne sommes pas responsables.

Nous organisons de temps à autres des promotions qui nécessitent des codes promotionnels. Ceux-ci peuvent être utilisés pour payer en partie un ou des produit(s) commandé(s) en ligne, sujets aux termes et conditions sous lesquels ils ont été mis en place (comme stipulés dans les e-mails de promotions contenant les codes promotionnels). Les codes promotionnels ne peuvent être utilisés qu'une seule fois durant la période et concernent les Produits stipulés. Les codes promotionnels ne peuvent être échangés contre de l'argent.

Retours & Remboursements

Politique de Retour

Les Produits retournés doivent respecter notre politique de retour ci-dessous.Vous avez une obligation légale de prendre raisonnablement soin des Produits en votre possession, et vous devez les retourner dans les mêmes conditions dans lesquelles vous les avez reçus (dans la mesure raisonnablement nécessaire pour examiner les Produits). Cela implique:

Les vêtements doivent être retournés non portés, non lavés, non endommagés et avec leurs étiquettes d'origine;
Les chaussures et accessoires doivent être retournés dans et avec leurs boîtes d'origine et à l'intérieur d'un colis;
Si le produit a été livré avec une étiquette de sécurité elle doit rester attachée;
La bonneterie doit être retournée dans son emballage non-ouvert;
La lingerie et les shorts de bain doivent être essayés par-dessus votre propre lingerie

Si vous ne vous conformez pas aux obligations ci-dessus (conditions de retours incluses), nous pourrons déduire un montant allant jusqu'à la valeur totale du Produit, en fonction de la dévalorisation que votre traitement du Produit aura engendrée.

Vous ne pouvez annuler un contrat pour la fourniture des Produits suivants:

Tout Produit qui a été personnalisé ou fait suivant vos spécifications, à moins que le Produit ait été endommagé ou défectueux au moment de la livraison ou n'ait pas été livré correctement (voir les Retours et remboursements de Produits customisés ci-dessous pour plus d'informations);
Toutes les boucles d'oreilles (voir les Retours et remboursements de bijoux ci-dessous pour plus d'informations);
Tout vêtement ou produit de beauté dont l'étiquette d'hygiène ou le cachet ont été brisés ou enlevés.

Retours et remboursements de Produits customisés

En raison de la nature de Produits personnalisés et monogrammés, les retours, modifications ou annulations restent à notre discrétion. Dans l'exercice de cette discrétion, nous prendrons en compte le niveau de customisation et de personnalisation, et nous réservons le droit d'offrir un avoir à valoir en boutique et non un remboursement monétaire. Les avoirs sont valides durant 6 mois à partir de la date de délivrance. Ceci n'a pas d'impact sur vos droits légaux. Veuillez noter que les Produits personnalisés et/ou customisés peuvent prendre plus de temps avant d'être envoyés, mais que le paiement sera prélevé au moment, ou juste après la finalisation de votre commande et avant l'envoie.

Processus de retours et remboursements

Nous vous recommandons de renvoyer vos Produits dans leurs emballages d'origine pour assurer la protection nécessaire des Produits en transit. Des instructions concernant le retour du/des Produit(s) seront incluses dans le colis de livraison. Lorsque vous annulez une commande et retournez des Produits, vous avez deux options disponibles:

En fonction de l'endroit où vous habitez, vous pouvez exercer votre droit d'annulation en accord avec les règlements mis en place par la Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (CCRs). Si vous optez pour cette option, vous serez remboursé du prix total du/des Produit(s) (selon nos termes et conditions) et du coût de la livraison standard, mais ce sera à vous d'organiser et de payer le transit du Produit jusqu'à nous.
Vous pouvez vous servir de notre service de retours gratuits. Si vous optez pour cette option, vous pouvez retourner les Produits gratuitement et serez remboursé de l'intégralité du prix du/des Produit(s) (sujet à nos termes et conditions), hors frais de livraison.

Les options sont décrites de façon plus détaillée ci-dessous.

i. Vos droits d'annulation selon le Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (CCRs)

Mis à part certains types de Produits (comme mentionné ci-dessus), vous pouvez annuler un Contrat avant que votre commande soit livrée et jusqu'à 14 jours après, à partir du jour de réception des Produits (“période d'attente”).

Pour annuler un contrat, vous devez nous en informer de préférence:

Par email à l'adresse [email protected] ou par téléphone au +33 (0) 18695 2550 en donnant votre nom, adresse et numéro de référence; ou
En complétant le formulaire d'annulation et en le renvoyant à l'adresse indiquée dans le formulaire.

Si vous annulez une commande (ou une partie d'une commande) durant la période d'attente, les Produits doivent être retournés 14 jours après la date à laquelle vous nous avez contactés et doivent satisfaire à notre Politique de retour.

Si vous annulez un Contrat durant les 14 jours de la période d'attente (comme établie ci-dessus), nous traiterons le remboursement qui vous est dû dans les plus brefs délais ou en tout état de cause, dans les 14 jours suivant le jour de réception des Produits rendus ou (ii) si nous recevons une preuve montrant que vous avez renvoyé les Produits à notre adresse de retour avant l'écoulement des 14 jours, nous traiterons le remboursement à cette date-là.

Nous vous rembourserons le montant du prix du/des Produit(s) dans leur totalité (sauf déductions que nous sommes en droit de faire en raison de votre utilisation ou endommagement du/des Produit(s)), ainsi que du coût de la livraison standard. Cependant, nous ne vous rembourserons pas le coût déboursé pour nous faire parvenir le(s) Produit(s), ce coût est de votre responsabilité. Nous vous rembourserons l'intégralité du montant perçu, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat, à moins que nous en ayons convenu autrement.

ii. Retour gratuit par Collecte

Nous offrons un service de collecte gratuite à tous nos clients pour le(s) Produit(s) que vous souhaitez retourner, exception faite de certains types de Produits comme indiqué dans notre Politique de Retour. Vous avez 14 jours à partir de la réception de votre commande pour nous faire parvenir le(s) Produit(s). Nous vous recommandons de commander votre retour dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour être sûr que les Produits nous parviennent à temps. Veuillez noter que nous pouvons collecter votre retour uniquement dans la région dans laquelle l la commande a été livrée.

Pour réserver un retour gratuit par collecte:

Connectez-vous au Site et allez sur “Mon compte”;
Sous la rubrique “Mes commandes”, cliquez sur “Réserver un retour par collecte” à côté de la commande concernée;
Sélectionnez les Produits que vous souhaitez rendre et suivez les étapes pour organiser l'heure et l'adresse de la collecte.

Nous vous enverrons un email avec votre numéro d'autorisation de retour de marchandises (ARM) ainsi qu'une confirmation de l'heure et de l'adresse, un numéro de référence et les documents nécessaires au retour.

Quelles sont les étapes suivantes?

Veuillez imprimer le bordereau de transport aérien et l'attacher à l'extérieur du colis. Il faudra aussi en remettre une copie au coursier. Veuillez sauvegarder électroniquement une copie du bordereau de transport aérien pour vos archives - vous pourrez vous y référer pour suivre votre colis.

Si vous recevez une facture de retour pour le service des douanes, veuillez en mettre une à l'intérieur du colis et une à l'extérieur avec le bordereau de transport aérien.

Veuillez laisser votre colis de retour ouvert, jusqu'à ce que le coursier en vérifie le contenu.

Veuillez noter que vous avez 30 jours après la date de retour pour nous contacter et vérifier que ce retour a bien été reçu. Au-delà de cette période de 30 jours, nous ne pouvons pas garantir de remboursement.Vous serez remboursé(e) par le mode de paiement utilisé lors de votre commande.
Merci de noter que nous ne serons pas en mesure de rembourser les frais de livraison de votre commande.

Les remboursements par PayPal se font automatiquement sur votre compte PayPal.
Merci de noter qu'avec un paiement par carte bancaire les remboursements peuvent prendre jusqu'à 14 jours selon votre banque.

Produits défectueux

Si l'un des Produits livrés est défectueux ou endommagé lors de la réception, vous avez plusieurs moyens légaux à votre disposition, selon le moment où vous nous avez signalé le problème et selon vos droit légaux. Si vous pensez que l'un des Produit(s) livrés a éteé endommagé, ou était défectueux, vous devez nous en informer dès que possible, de préférence à l'écrit, en donnant votre nom, adresse et numéro de référence. Aucun aspect de cette section n'affecte vos droits.

Informations concernant les Produits

Bien que nous prenions toutes les précautions pour assurer que les Produits soient décrits de manière précise grâce aux photos disponibles sur le Site, certains détails (comme la couleur, les imprimés ou la texture) peuvent varier en fonction de la résolution de votre écran et ainsi différer légèrement du Produit que vous recevez.

Toute information contenue sur le Site concernant la taille est à titre indicatif uniquement. Si vous avez un doute quant à la taille, nous vous recommandons de nous contacter avant de passer votre commande.

Ce que vous êtes en droit de faire

Vous ne pouvez utiliser le Site uniquement dans des buts non commerciaux et en accord avec ces termes et conditions. Vous êtes en droit de récupérer et d'afficher le contenu sur un écran d'ordinateur, de l'imprimer et d'en copier plusieurs pages et, sujet à la section suivante, de sauvegarder ces pages sous forme électronique. Des termes supplémentaires sont applicables à certains articles, parties et contenus du Site, si ce genre de termes sont applicables, ils seront affichés sur l'écran ou accessibles via un lien.

Ce que vous n'êtes pas en droit de faire

En dehors des conditions établies dans ces termes et conditions, vous n'avez pas le droit de:

“amasser” du contenu ou sauvegarder du contenu du Site sur un serveur ou autre dispositif de stockage connecté à un réseau ou créer une base de données électronique en téléchargeant systématiquement le contenu du Site;
Supprimer ou modifier le contenu du Site, ou essayer de circonvenir nos dispositifs de sécurité ou interférer avec le fonctionnement normal du Site ou des serveurs sur lesquels il est hébergé; ou
Créer des liens vers le site à partir d'un autre site web, sans notre consentement écrit. Vous pouvez cependant créer un lien depuis un site que vous gérez, tant que le lien n'est pas trompeur ou mensonger et indique de façon claire sa destination, tant que vous n'indiquez pas que nous vous soutenons, vous, votre site web ou les produits et services que vous offrez, tant que le lien redirige à la page d'accueil de notre site et non à une réplique, et que le site sur lequel apparaît le lien ne contient pas de contenu illégal, menaçant, abusif, diffamatoire, pornographique, obscène, vulgaire, indécent, offensant ou qui va à l'encontre de droits de la propriété intellectuelle ou de n'importe quel autre droit d'un tiers parti.

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Notre responsabilité

Ces termes et conditions ne limitent pas et n'excluent pas notre responsabilité en cas de:

Mort ou de dommages corporels causés par notre négligence;
Représentation frauduleuse;
Violation de termes implicités par le Consumer Rights Act 2015, qui ne peut, selon la loi, être limité ou exclu;
Violation de termes implicités par la partie I du Consumer Protection Act 1987; ou toute autre responsabilité qui ne peut pas être limitée par la Loi.

Sujet à cela, en aucun cas nous ne serons responsables d'une quelconque perte de bénéfice, et toute responsabilité qui pourrait naître d'un Contrat ne pourra excéder le prix d'achat du/des produit(s) concerné(s) et limité aux pertes raisonnablement prévisibles. Les pertes prévisibles sont des pertes qui auraient pu être envisageables par vous ou nous lors du passage de la commande.

Nous ne serons pas responsables du non-accomplissement, ou délai de performance de nos obligations sous quelque Contrat que ce soit, si cela est le résultat d'événements en dehors de notre contrôle raisonnable.

Général

Vous ne pouvez transférer ou attribuer tout ou partie des droits et obligations de quelque Contrat que ce soit.

Toutes notifications que vous souhaitez nous faire parvenir doivent être transmises par écrit à l'adresse indiquée à la fin de ces termes et conditions. Nous vous contacterons, soit par e-mail, soit par voie postale à l'adresse donnée lors du passage de votre commande.

Si nous sommes dans l'incapacité d'appliquer l'un de vos droits, cela ne signifie pas la renonciation de celui-ci.

Si l'une des dispositions de ces termes et conditions se révèle inapplicable, toutes les autres dispositions resteront intactes.

Ces termes et conditions ne peuvent être modifiés sans notre consentement écrit.

Ces termes et conditions, et tout document cité dans ces termes et conditions, représentent l'intégralité de l'accord passé entre vous et nous concernant le sujet de tout Contrat. Nous sommes dans l'obligation de vous informer que les Contrats peuvent être conclus en langue anglaise uniquement et qu'aucune exigence de dépôt public n'est applicable.

Ces termes et conditions sont régis par le droit anglais, et vous acceptez que tout litige entre vous et nous concernant tout Contrat sera réglé par les tribunaux anglais, à condition que, si vous habitez dans une partie du Royaume-Uni autre que l'Angleterre, la loi applicable de cette partie du Royaume-Uni tranchera et tout litige soit traité par les tribunaux concernés.

Nous contacter

Veuillez nous soumettre toute question concernant ces termes et conditions, une commande passée ou le processus de commande en général par email à l'adresse [email protected] par téléphone au +33 (0) 18695 2550 entre 9h et 18h GMT, du lundi au vendredi, ou par la courrier à l'adresse suivante:

Ami Paris SAS 3 cour Bérard, 75004, Paris

Cancellation Form

Ami Paris SAS 3 cour Bérard, 75004, Paris

By email to [email protected]

I/We* hereby give notice that I/we* cancel my/our* contract of sale of the following goods* / for the supply of the following service*:
...................................................
...................................................
Ordered on* / received on*: ...................................................
Names of consumer(s): ...................................................
Address of consumer(s): ...................................................
...................................................
...................................................
Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper): ...................................................
Date: ...................................................

*Delete as appropriate

Livraison en boutique AMI

AMI Paris est heureux de vous proposer le service de livraison en boutique, disponible dans certaines de nos boutiques. Vous pouvez désormais passer une commande en ligne et la récupérer dans notre boutique de Londres.

1.Comment ça marche

Ajoutez un article à votre panier et procédez au paiement.
Lors du paiement, sélectionnez l’option “Livrer dans une boutique AMI”.
Sélectionnez la boutique où vous souhaitez récupérer votre commande.
Saisissez vos coordonnées bancaires et procédez au paiement sur notre plateforme sécurisée.
Nous vous enverrons un email lorsque votre commande sera envoyée et que celle-ci sera prête en boutique.
Rendez-vous dans la boutique avec une pièce d’identité et l’email “Votre commande est prête à être récupérée”. Vous pouvez l’imprimer ou le montrer sur votre smartphone.
Votre commande sera stockée dans la boutique de votre choix durant 14 jours.

Quelles boutiques proposent le service Click & Collect?

Les boutiques AMI situées à Paris et à Londres.

Faut-il payer pour profiter de la livraison en boutique?

Ce service est gratuit.

Quel est le Délai de Livraison prévu?

Le délai de livraison prévu est de 3 à 7 jours.

Combien de temps les commandes restent-elles en boutique?

Vous disposez de 14 jours depuis la réception de l’email “Votre commande est prête à être récupérée” pour récupérer votre commande dans la boutique de votre choix. Si vous n’avez pas récupéré votre commande après 14 jours, AMI annulera cette dernière et procèdera à votre remboursement.

2.Comment retourner un article?

Service de Retour gratuit par collecte:
Vous pouvez aussi utiliser notre service de retour gratuit par collecte, même si vous avez récupéré votre commande en boutique.

Si vous procédez à un retour en utilisant notre service de retour gratuit par collecte, vous disposez de 14 jours depuis la réception de l’email “Votre commande est prête à être récupérée” pour le faire parvenir en boutique (vous n’êtes pas obligé de rendre l’article dans la boutique où vous l’avez récupéré). Vous devez sélectionner l’option “Retour en boutique” dans l’onglet “Mon compte” et suivre les instructions pour choisir la boutique qui vous convient.
Vous pouvez aussi utiliser notre service de retour gratuit par collecte, même si vous avez récupéré votre commande en boutique.

Droit de rétractation
Si vous décidez de procéder à votre retour en accord avec le Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, cette option ne vous est pas disponible.

3.Quel est le délai pour rendre un article en boutique?

Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour la retourner en boutique AMI.

4.Puis-je modifier la boutique que j’ai sélectionnée pour récupérer ma commande ?

Malheureusement, vous ne pouvez pas modifier la boutique de réception de votre commande une fois celle-ci passée.

5.Quelqu'un d'autre peut-il récupérer ma commande pour moi?

Malheureusement, vous devez récupérer votre commande en personne, muni d'une pièce d'identité et de votre email “Votre commande est prête à être récupérée”.