VERSANDMETHODEN

Frankreich:

Ihre Bestellung wird von Colissimo von Montag bis Samstag innerhalb von durchschnittlich 2 bis 4 Tagen (außer an Feiertagen) zu Ihnen nach Hause geliefert. Der Erhalt ist per Unterschrift zu bestätigen.

Europa und internationaler Versand:

- DHL Express:

Europa: 2 bis 3 Werktage

International (außerhalb von Europa): 3 bis 6 Werktage (die Lieferfristen variieren je nach Zielort)

- DHL Standard:

Nur in Europa: 3 bis 5 Werktage (die Lieferfristen variieren je nach Zielort)

In Stoßzeiten oder wenn Artikel nicht verfügbar sind, können sich die Lieferfristen verlängern.

Bitte beachten Sie, dass Umstände, auf die wir keinen Einfluss haben (schlechtes Wetter, logistische Störungen usw.), ebenfalls zu Verzögerungen führen können.

NACHVERFOLGUNG IHRER BESTELLUNG

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und eine E-Mail oder SMS mit den Versanddetails.

Sollten Sie nicht zuhause sein, wird eine Benachrichtigung über die Nichtzustellung in Ihrem Briefkasten hinterlegt.

VERSANDKOSTEN

Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang automatisch berechnet.

Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQ .

RÜCKSENDUNGEN

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung über Ihr Kundenkonto oder die Seite „ Rücksendung einleiten ” vorzunehmen.

Sonderfrist für Rücksendungen: Für alle Bestellungen, die zwischen dem 04.11. und dem 24.12. aufgegeben wurden, können Sie Ihre Bestellung bis zum 12.01. zurücksenden. In diesem Fall müssen Sie sich über das Kontaktformular oder telefonisch an unser AMI Client Care-Team wenden, um Ihre Rücksendung zu beantragen.

1. Stellen Sie Ihren Rücksendeantrag

Gehen Sie zu unserem Online-Formular: Eine Rücksendung veranlassen

Wenn Sie über ein Konto auf amiparis.com verfügen, können Sie sich anmelden, um auf die entsprechende Bestellung zuzugreifen, und auf „Eine Rücksendung veranlassen“ klicken (diese Option steht Ihnen nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage lang zur Verfügung).

Sobald Sie das Formular ausgefüllt haben und Ihr Antrag genehmigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail, die Folgendes beinhaltet:

- Bestätigung Ihrer Rücksendung

- Ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, das Sie ausdrucken und Ihrem Paket aufbringen können.

Bitte überprüfen Sie Ihren Junk-/Spam-Ordner.

2. Bereiten Sie Ihre Artikel zum Versand vor

Vergewissern Sie sich, dass sich alle Artikel in ihrem Originalzustand befinden, ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und mit allen Originaletiketten versehen sind.

Schuhe und Accessoires müssen in ihrem Originalkarton und in einer geeigneten Verpackung zurückgegeben werden. Personalisierte Produkte, Bademode und Unterwäsche können nicht zurückgegeben werden.

AMI PARIS behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen.

Zur Erinnerung: Artikel, die auf amiparis.com gekauft wurden, können nicht in einem AMI PARIS Store, einer Verkaufsstelle oder einem Outlet zurückgegeben werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQ .

3. Bereiten Sie Ihr Paket für den Versand vor

Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung. Sie brauchen Ihrem Paket keine Formulare beizulegen. Verschließen Sie das Paket sorgfältig und bringen Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett an. Vergewissern Sie sich, dass sich keine weiteren Versandetiketten auf dem Paket befinden.

4. Geben Sie Ihr Paket ab

Geben Sie Ihr Paket gemäß den in Ihrer E-Mail enthaltenen Colissimo-Anweisungen bei einer Postfiliale oder einem zugelassenen Einzelhändler ab oder werfen Sie es in einen Briefkasten.

5. Bearbeitung und Rückerstattung

Sobald Ihr Paket in unserem Lager eingetroffen ist, wird es innerhalb weniger Tage einer Qualitätskontrolle unterzogen.

Wenn die Rücksendung unsere Bedingungen erfüllt, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Sie erhalten die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode.