Questions fréquentes

Los pedidos realizados en amiparis.com se entregan en todo el mundo, con la excepción de unos pocos países.

Los pedidos se entregan por DHL (Exprés o Estándar, según el destino).

DHL solo realiza entregas en días laborables, de acuerdo con los plazos medios de entrega que figuran a continuación, facilitados a título meramente informativo:

DHL EXPRÉS:

- Europa: de 2 a 3 días

- EE. UU.: de 3 a 5 días

- Resto del mundo: de 3 a 6 días (con excepciones)

DHL ESTÁNDAR:

- Solo Europa: de 3 a 5 días laborables (salvo excepciones)

Los plazos de entrega pueden prolongarse en periodos de gran demanda o en caso de falta de existencias.

Entrega para las fiestas de fin de año: Garantizamos la entrega para el 24/12 para todos los pedidos realizados hasta el 19/12 (11:00 h, hora de París) para Francia, a través de Colissimo, y para el resto de Europa e internacional, a través de DHL.

Tenga en cuenta que circunstancias ajenas a nuestra voluntad, como condiciones meteorológicas extremas o inspecciones aduaneras, pueden provocar retrasos en la entrega.

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el momento del pago y dependen de los siguientes factores:

- país/localización de destino
- opción de entrega elegida entre varios métodos de envío diferentes (Exprés o Estándar)

Los precios de cada opción disponible se muestran en el momento del pago.


Europa: La entrega estándar es gratuita para todos los pedidos superiores a 300 € para la Unión Europea, excepto para:

Austria, Bélgica, Alemania, Países Bajos y España: La entrega estándar es gratuita para todos los pedidos superiores a 250 €.

Italia: La entrega estándar es gratuita para todos los pedidos superiores a 210 €.

Reino Unido: La entrega estándar es gratuita para todos los pedidos superiores a 260 £.

Tailandia: La entrega estándar es gratuita para todos los pedidos superiores a 13 000 THB.

EE. UU. y Australia: Entrega gratuita sin importe mínimo de compra.

Recibirá una notificación por correo electrónico cuando se envíe su pedido y DHL lo tramite. Una vez que su pedido haya sido enviado, puede seguir la evolución haciendo clic en el enlace de seguimiento que aparece en el correo electrónico de confirmación del envío.
DHL también le informará de las condiciones de entrega y de su estado por correo electrónico. También puede elegir un método de entrega diferente si lo desea (depositarlo en una consigna de DHL, por ejemplo).

Lamentablemente, la entrega en boutique aún no es posible para los pedidos realizados en amiparis.com.

Una vez que se ha confirmado un pedido, no podemos cambiar los detalles ni la información de entrega ni cancelar su pedido.

No puede elegir la fecha ni la hora de entrega de su pedido. No obstante, puede ponerse en contacto directamente con DHL a través del SMS y/o el correo electrónico recibido para fijar una fecha de entrega. Si no va a estar presente cuando esté prevista la entrega de su pedido, puede cambiar la opción de entrega y solicitar que se deje en una consigna de DHL.

Nuestros equipos logísticos preparan sus pedidos con el máximo cuidado y garantizan la fiabilidad de los servicios de entrega con los que trabajan. Si, a pesar de estas precauciones, su paquete llega dañado, compruebe que el paquete contiene todos los artículos pedidos y que estos no hayan sufrido daños.
Si es necesario, puede enviarnos los siguientes elementos cumplimentando nuestro formulario de contacto : su número de pedido, una descripción detallada de la situación, el número de referencia de los artículos perdidos o dañados, fotos del paquete y de los artículos.
Por favor, guarde todos estos elementos hasta que se cierre la investigación. No retire la etiqueta AMI PARIS adherida al artículo; de lo contrario, no podremos atender su solicitud.

Si, a pesar del esmero con el que preparamos su pedido, observa que falta algún artículo en su paquete, póngase en contacto lo antes posible con nuestros asesores de AMI PARIS mediante nuestro formulario de contacto.
Por favor, especifique su número de pedido así como el número de referencia del artículo que falta para que su solicitud se procese lo antes posible.

Si ha recibido un artículo que no parece cumplir las normas de calidad de la marca (agujeros, manchas, hilo suelto, etc.), póngase en contacto lo antes posible con nuestros asesores de AMI PARIS mediante nuestro formulario de contacto.
Por favor, especifique claramente su número de pedido, envíenos algunas fotos y el número de referencia del artículo en cuestión para que su solicitud se procese lo antes posible.
Por favor, no retire la etiqueta AMI PARIS de su artículo, de lo contrario la devolución no será aceptada.

A pesar del esfuerzo de nuestros equipos encargados de la preparación, ha recibido un artículo que no se corresponde con lo que pidió. Le rogamos que acepte nuestras disculpas. Le invitamos a ponerse en contacto lo antes posible con nuestros asesores de AMI PARIS a través de nuestro formulario de contacto, enviándonos una foto del artículo recibido, el número de referencia del artículo recibido y especificando (si hay varios artículos en su pedido) el que no se ha recibido.

AMI PARIS no se hace responsable de las operaciones de despacho de aduanas ni de las decisiones derivadas de las inspecciones realizadas por las autoridades aduaneras, ni tampoco de los retrasos relacionados con estas operaciones.Le rogamos que se ponga en contacto directamente con las autoridades locales para cualquier información relativa a estas operaciones.

Una vez que su paquete haya sido recibido por nuestro almacén, nuestros equipos realizarán un control de calidad en los días siguientes.
Si la devolución cumple con las condiciones de reembolso, se le informará por correo electrónico y el reembolso se abonará en el método de pago original en un plazo de 14 días.
La confirmación del reembolso le será enviada por correo electrónico.
Por favor, conserve su comprobante de envío hasta que su devolución haya sido procesada completamente.

Dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de su pedido para registrar su solicitud de devolución.

Periodo excepcional de devoluciones: para cualquier pedido realizado entre el 04/11 y el 24/12, puede devolver su pedido hasta el 12/01. En este caso, es necesario ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente AMI a través del formulario de contacto o por teléfono para realizar su solicitud de devolución.

Los gastos de devolución corren a cargo de AMI PARIS si la devolución se realiza respetando las condiciones aquí descritas. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.

Lamentablemente, en estos momentos no es posible realizar cambios en los pedidos realizados en amiparis.com
No obstante, puede devolver el pedido o el artículo en las condiciones descritas aquí y realizar un nuevo pedido.

Los artículos deben devolverse en su estado original (sin estrenar, sin lavar, sin daños, con las suelas intactas en el caso de los zapatos; deben haberse probado sobre una superficie limpia) y con todas sus etiquetas originales.
Los zapatos deben devolverse en su caja original, dentro de un paquete. Por favor, devuelva el pedido en su embalaje original.
Los productos personalizados no pueden devolverse.

Si una devolución es considerada no conforme por AMI PARIS, será rechazada y no podremos reembolsar el pedido.
Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.

Si, a pesar del esmero con el que preparamos su pedido, ha recibido un artículo que no parece cumplir los estándares de calidad de la marca o que no se corresponde con la descripción del artículo cuando realizó el pedido, póngase en contacto con nuestros asesores de AMI PARIS mediante nuestro formulario de contacto. 
Por favor, especifique claramente su número de pedido, envíenos algunas fotos y el número de referencia del artículo en cuestión para que su solicitud se procese lo antes posible.
Por favor, no retire la etiqueta AMI PARIS de su artículo, de lo contrario la devolución no será aceptada.

Los gastos de envío del pedido no se reembolsan.

Si pagó con tarjeta de crédito, el valor de los productos devueltos será reembolsado en su tarjeta.
Si pagó con PayPal, el valor de los productos devueltos será reembolsado en su cuenta PayPal.
Los gastos de envío no serán reembolsados. Los vales Ami For Ever no se reembolsarán automáticamente; para cualquier pregunta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Una vez registrada su solicitud de devolución, no podrá modificar los datos. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto, para que nuestros asesores puedan anular su solicitud de devolución y crear una nueva para usted. Tenga en cuenta que esta solicitud de cancelación y nueva devolución solo puede registrarse si aún no ha devuelto su paquete.

Lamentablemente, actualmente no es posible devolver un pedido realizado en amiparis.com en una boutique AMI PARIS ni en nuestros córners o boutiques outlet.

Cualquier artículo comprado en una boutique AMI PARIS, que no sea una boutique outlet, puede ser cambiado o reembolsado como crédito en una boutique AMI PARIS gestionada directamente en el mismo país donde tuvo lugar la compra inicial.
El crédito es nominativo y válido durante un año en las boutiques propias de AMI PARIS situadas en el mismo país en el que se emitió el crédito.
Dispone de 30 días naturales a partir de la fecha de compra para devolver su artículo.

La ropa interior, los trajes de baño y los artículos libres de impuestos no pueden devolverse ni cambiarse.
Los artículos en rebajas solo pueden devolverse dentro del mismo periodo de rebajas.

Los artículos devueltos deben devolverse en su estado original, con todas sus etiquetas, accesorios y documentos. No deben haber sido llevados ni lavados y deben estar en perfectas condiciones de venta para que nuestra boutique acepte su devolución.

La creación de su cuenta le permite realizar directamente el seguimiento de su pedido en línea y acceder a su historial de compras. Podrá gestionar sus datos personales y guardar sus prendas favoritas en su lista de deseos para acceder a ellas desde cualquier dispositivo.

Puede realizar su pedido en modo invitado. Al elegir esta opción, no tendrá acceso a una cuenta de cliente y tendrá que realizar el seguimiento de su pedido a través del correo electrónico de envío mandado por el servicio de mensajería.
Puede decidir crear su cuenta en cualquier momento utilizando la dirección de correo electrónico utilizada al realizar su pedido. A continuación, tendrá acceso a todos los pedidos realizados y vinculados a esta dirección de correo electrónico.

Puede actualizar y modificar la información de su cuenta accediendo a la página de su cuenta, seleccionando "datos personales" y después "editar misa datos".
Para eliminar su cuenta personal de AMI PARIS, solicítelo a través de nuestro formulario de contacto.

Para actualizar sus direcciones, seleccione la sección "mis direcciones" dentro de su cuenta.
Puede hacer clic en "editar", "añadir una nueva dirección" o "eliminar".
Para cualquier pregunta relacionada con el cambio de dirección de entrega de un pedido en curso, consulte esta sección.

Para restablecer su contraseña, vaya a la página de inicio de sesión de la cuenta: insertar el enlace de inicio de sesión

Haga clic en "contraseña olvidada" e introduzca su dirección de correo electrónico. Se le enviará por correo electrónico un enlace para restablecer la contraseña. Si no aparece en su bandeja de entrada principal, asegúrese de comprobar su carpeta de correo no deseado.
El enlace estará activo durante 30 días. Después de este punto, tendrá que repetir el proceso.

Si no recibe un correo electrónico, puede realizar su solicitud a través de nuestro formulario de contacto.

Para suscribirse a nuestro boletín, diríjase directamente a la sección "Boletín" al final de la página y rellene el formulario con su dirección de correo electrónico.
Al suscribirse al boletín de AMI PARIS, recibirá información en primicia de nuestros nuevos productos y actividades, así como de las diversas noticias de la marca.
Para darse de baja, puede hacer clic en el enlace para darse de baja que aparece en la parte inferior de cada boletín en cualquier momento.

También puede suscribirse/cancelar su suscripción desde su cuenta de cliente, en la sección "mis datos personales".

Para añadir un artículo a su lista de deseos, seleccione el icono del corazón en el artículo que desea guardar.
El artículo aparecerá entonces en la sección "Lista de deseos" en la parte superior derecha de la página de AMI PARIS.
También puede eliminar sus artículos favoritos directamente desde la página Lista de deseos.
Para guardar su lista de deseos, acceda a su cuenta de cliente o cree una. Los artículos seleccionados seguirán apareciendo en su lista de deseos mientras la colección de la que forman parte esté disponible en nuestra boutique en línea.

Para ejercer sus derechos o resolver cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos, puede ponerse en contacto:

• Por correo postal: AMI PARIS, 54 Rue Etienne Marcel, 75002, París

• Por correo electrónico: dataprotection@amiparis.fr

Respetar su privacidad es de suma importancia para nosotros y hacemos todo lo posible para protegerla lo mejor posible durante sus visitas a nuestro sitio web.
La información que nos envíe sobre usted o sus intereses solo se utilizará para ofrecerle el mejor servicio posible y adaptar nuestras ofertas a sus gustos. En ningún caso, vendemos, compartimos o facilitamos su identidad, cookies, datos personales ni datos de localización a terceros, de acuerdo con nuestra política de privacidad.
Para su información, solo se le pedirá que facilite sus datos personales en las siguientes situaciones:
1. Realizar un pedido
2. Suscribirse al boletín
3. Crear una cuenta
4. Rellenar el formulario de contacto para ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

Todos los artículos se embalan cuidadosamente en un paquete.
Los artículos que requieren protección se colocan en una bolsa antipolvo o en una caja (por ejemplo, zapatos, bolsos, joyas).
Durante los periodos de mayor actividad comercial, es posible que se reduzcan los envases para cumplir mejor los plazos de entrega indicados.

Actualmente no ofrecemos la opción de envolver para regalo en nuestra boutique en línea.

Una vez realizado el pago y confirmado el pedido, ya no se puede cancelar.

Una vez confirmado su pedido, no se podrán realizar cambios.
Dispone de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido para devolvérnoslo sin ningún coste. Como todavía no podemos ofrecer cambios, reembolsaremos los artículos devueltos, siempre que se confirme la solicitud de devolución y el reembolso.

Se emite una factura por cada pedido realizado. Tanto si ha realizado su pedido en modo invitado como si lo ha hecho con una cuenta, lo recibirá en formato PDF en su correo electrónico de confirmación de envío.
Para cualquier pedido realizado con una cuenta de cliente existente, también podrá encontrar su factura en su área de cliente, en la sección "mis pedidos".

No podemos atender este tipo de solicitud.

Para su seguridad financiera, no podemos modificar los datos de facturación una vez realizado el pedido.
Si ha recibido una confirmación de pedido, estamos tramitando su pedido, que se enviará muy pronto.
Una vez enviado, recibirá un correo electrónico automático con la información de seguimiento de su pedido.

Uno de nuestros asesores de AMI PARIS estará encantado de ayudarle a elegir y proporcionarle el mejor asesoramiento. Puede ponerse en contacto con ellos por teléfono llamando al +44 203 445 6138. Los asesores podrán enviarle un enlace de pago para que pueda pagar desde su dispositivo personal.

Una vez añadido a su cesta, el artículo se guardará en la cesta mientras pueda verse en nuestra boutique en línea.
Añadir un artículo a su cesta no garantiza su disponibilidad. El artículo solo se le reservará una vez que haya confirmado el pago.

Las divisas se basan en el país de envío, los precios se convertirán automáticamente a la divisa correspondiente al realizar el pago de su pedido.Vaya a la versión del sitio correspondiente a su país de entrega para poder ver el precio de los artículos en la divisa correcta.Puede cambiar la versión de la boutique en línea en cualquier momento seleccionándola en la parte inferior de su página web AMI PARIS.

Aceptamos las principales tarjetas de débito y crédito como Visa, MasterCard, American Express y otros métodos de pago como PayPal.
Durante el proceso de pago, los métodos de pago admitidos se muestran en la pantalla.

El pago a plazos es posible de forma gratuita a través de Klarna y/o PayPal para los siguientes países: Alemania, Australia, Austria, Bélgica, Canadá, Dinamarca, España, Estados Unidos, Finlandia, Italia, Noruega, Países Bajos, Reino Unido y Suecia.

Todas las transacciones realizadas en AMI PARIS a través de nuestro proveedor de servicios de pago Global-e cumplen la norma PCI DSS (versión 3.2), el estándar básico de seguridad que rige el sector de los pagos. De acuerdo con la directiva europea DSP2, la autenticación "3D Secure" se aplica sistemáticamente a cada pedido desde septiembre de 2019.

amiparis.com también utiliza el sistema de encriptación Secure Socket Layer (SSL). Este protocolo permite que toda la información intercambiada entre usted y AMI PARIS esté encriptada de forma segura. Gracias a SSL, sus datos son ilegibles para cualquier tercero, de modo que la protección está garantizada.
Puede verificar fácilmente esta medida de seguridad asegurándose de que aparezca el prefijo "https" y el símbolo del candado en la barra de direcciones de su navegador. Estos indicadores señalan que la conexión es segura, lo que garantiza la confidencialidad de sus datos personales y financieros durante sus transacciones en nuestro sitio.

El momento en que se carga el pedido depende del método de pago utilizado.
Si realiza el pago con tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, American Express, etc.), se le cobrará cuando se envíe el pedido.
Si utiliza un servicio de pago de terceros (PayPal, etc.), se le cobrará en el momento de la confirmación del pedido.
Para una opción de pago aplazado o fraccionado, se le cobrará la tarifa indicada por la opción elegida.
Sin embargo, si un artículo está agotado, le reembolsaremos el importe automáticamente.

Si dispone de un código promocional, podrá introducirlo en el campo "código promocional" situado en la página de confirmación del pedido al realizar el pago.
Una vez validada, la promoción se tendrá en cuenta automáticamente y podrá comprobar que se ha aplicado a su pedido antes de efectuar el pago. Puede introducir y combinar varios códigos promocionales: se mostrará un campo nuevo una vez introducido el primer código válido en el momento del pago.
A menos que haya recibido un código de "entrega gratuita", los códigos promocionales no se aplican a los gastos de envío.

No ofrecemos devoluciones de impuestos en las compras realizadas en nuestra boutique en línea.
No se enviarán formularios de devolución de impuestos.

Si sospecha que su pago no se ha efectuado, compruebe que no se le ha enviado ningún correo electrónico de confirmación del pedido y que no aparece ningún pedido en su cuenta de cliente. Si no ve nada, puede intentar realizar su pedido de nuevo comprobando que la información de pago que ha proporcionado es correcta.
Si lo ha hecho y aun así parece que el pago ha fallado, póngase en contacto con su banco, que podrá asesorarle al respecto.

Si se produce un error en el pago debido a un problema técnico, se le redirigirá automáticamente a la página de pago de su pedido. No se realizará ningún cargo mediante su método de pago. También recibirá un correo electrónico confirmando el error en el pago.

Las normativas relativas a impuestos y derechos de aduana difieren según el país. Por lo tanto, en función del país de destino, los impuestos y derechos de aduana pueden pagarse en nuestra página web al realizar el pedido o bien al mensajero en el momento de la entrega. Las opciones de que dispone para pagar los impuestos y derechos de aduana se mostrarán claramente en nuestra página web cuando realice el pago.

Para luchar contra el fraude y garantizar su protección, nuestro proveedor de servicios de pago puede verse obligado a realizar comprobaciones y a ponerse en contacto con usted antes de aprobar una transacción.

Todos los materiales son diferentes y deben cuidarse con esmero. Por favor, preste atención y siga meticulosamente los consejos que aparecen en cada etiqueta de cuidado de los artículos de AMI PARIS. Si no sigue estas instrucciones y su artículo resulta dañado, el artículo no podrá considerarse defectuoso y no podrá solicitar un reembolso.

Encontrará una guía de tallas relativa al artículo en cuestión en cada una de nuestras páginas de productos.
Esta guía le permitirá cotejar sus medidas con las tallas ofrecidas para el artículo.
Si no está seguro de qué talla elegir, puede utilizar nuestra herramienta "Encontrar mi talla", que también encontrará en cada una de las páginas de producto. Esto le ayudará a confirmar su elección.
Si la talla no le queda bien, dispone de 14 días para devolvernos su pedido.

Nuestras tallas pueden variar de una temporada a otra. Para cada artículo, compruebe que la talla seleccionada sea la adecuada, basándose en la guía proporcionada.

Cada año, Alexandre Mattiussi y los equipos de AMI PARIS presentan dos colecciones:

1. Primavera/Verano, que suele presentarse en junio
2. Otoño/Invierno, que suele presentarse en enero

Puede encontrar clips de los últimos desfiles y looks de las diferentes colecciones en la página de YouTube de la marca @amiparis.fr

La boutique en línea de AMI PARIS ofrece una amplia selección de prêt-à-porter, bolsos, pequeña marroquinería, accesorios y zapatos. Sin embargo, es posible que algunos artículos de edición limitada no puedan ponerse a la venta en nuestra boutique en línea. Si no encuentra un artículo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante nuestro formulario de contacto. Uno de nuestros asesores estará a su disposición para ayudarle en su búsqueda.

Nos comprometemos a ofrecer los artículos más bellos y nos preocupamos de comprobar y probar todos los materiales utilizados para confeccionar nuestras prendas. Sin embargo, en casos excepcionales, puede que se produzca algún problema con la calidad de su artículo. Por favor, envíenos los siguientes datos por escrito a través de nuestro formulario de contacto:
1. Su número de pedido.
2. El número de referencia del artículo en cuestión, que puede encontrarse en la etiqueta de cuidado.
3. El problema con su artículo, con fotos incluidas.
4. Detalles sobre cómo se ha lavado el artículo y cualquier información útil que nos ayude a determinar cómo puede haberse producido el problema.

Nuestros asesores transmitirán su solicitud a nuestro departamento de calidad, que podrá evaluar su artículo y ofrecerle la solución más adecuada.

AMI PARIS no presta el servicio de autentificación de productos. La autenticidad solo está garantizada si el producto ha sido adquirido en una boutique AMI PARIS (enlace al localizador de boutiques) o a un distribuidor autorizado.
Si tiene alguna duda sobre un sitio de reventa de AMI PARIS, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto especificando los datos de contacto del vendedor para que podamos decirle si se trata de un revendedor oficial.
Nos gustaría recordarle que Internet es un importante canal para la distribución de productos falsificados. Por eso le interesa realizar sus compras únicamente en las boutiques AMI PARIS y en los outlets autorizados, donde nunca encontrará productos falsificados.

Puede encontrar algunas prendas de nuestras antiguas colecciones en nuestras boutiques outlet, que encontrará en nuestro localizador de boutiques (solo en Francia e Inglaterra).
También le invitamos a visitar nuestra boutique en línea de segunda mano Ami For Ever para encontrar el artículo específico que busca.

Consulte nuestro localizador de boutiques para encontrar la lista completa de nuestras boutiques AMI PARIS. Para saber si un artículo está disponible en una boutique concreta, puede ponerse en contacto directamente con la boutique utilizando el número de teléfono que aparece en "Ver más" para la boutique seleccionada.

También puede ponerse en contacto con nuestros asesores de AMI PARIS mediante nuestro formulario de contacto, especificando el nombre de la boutique, el número de referencia del artículo deseado, el color y la talla buscados.

Le recomendamos que lave a mano sus prendas de lana o cachemira en agua fría (máximo 20 °C) con un detergente suave o específico para lana. Evite la fricción para preservar la suavidad y la estructura de las fibras.Las prendas de punto no requieren lavados frecuentes. Dejar pasar un tiempo entre lavados y airear simplemente sus piezas entre uso y uso le ayudará a conservarlas a lo largo del tiempo. La lana natural es transpirable y se regenera de forma natural.

Coloque la prenda en posición horizontal sobre una toalla limpia para que se seque, lejos de cualquier fuente directa de calor y luz (natural o artificial). Evite la secadora y el centrifugado, ya que pueden dañar las fibras o alterar su forma.

Planche a baja temperatura utilizando un paño húmedo colocado entre la plancha y la prenda. El vapor puede hacer que el tejido se encoja, por lo que recomendamos utilizarlo con cuidado.

Para conservar su forma, doble y guarde sus prendas de punto en plano en lugar de colgarlas. Puede colocar una bola de cedro o una bolsita repelente de polillas en su armario para proteger las fibras.

Tenga en cuenta que, con el paso del tiempo, pueden formarse bolitas en la lana y la cachemira. Es totalmente normal. Para restaurar la superficie, utilice con cuidado una máquina quitapelusas manual para tejido, sin aplicar presión, para alisar el punto respetando el material.

Utilice un paño suave y seco para el mantenimiento habitual. Para las manchas pequeñas, límpielas suavemente con un paño ligeramente humedecido. Puede aplicar ocasionalmente un producto para el cuidado de la piel (pruébelo siempre primero en una zona poco visible).

Sí. Cada 3 a 6 meses, aplique un bálsamo o acondicionador para piel para ayudar a conservar la flexibilidad de la piel y evitar que se seque o agriete.

Evite la exposición prolongada al agua, la humedad, los cosméticos o los perfumes. Si la piel se moja, déjela secar al aire suavemente, nunca utilice calor directo.

Sí. Puede aplicar un spray impermeabilizante incoloro una o dos veces al año para una mayor protección. Pruébelo siempre antes de la aplicación total.

Guárdelo en un lugar seco, alejado de la luz directa. Utilice una bolsa para ropa de algodón transpirable. Para las chaquetas, opte por una percha ancha. En el caso de las bolsos, rellénelos con papel de seda sin ácido para mantener su forma.

Límpielas regularmente con un paño suave. Evite el contacto con perfumes, cremas o productos del hogar.

No obstante, le recomendamos que se quite las joyas antes de dormir, ducharse, nadar o hacer deporte para evitar arañazos o deformaciones.

Guarde cada prenda por separado en una bolsa o caja blanda, al abrigo de la luz y la humedad.