MÉTODOS DE ENVÍO

Entrega para las fiestas de fin de año: Garantizamos la entrega para el 24/12 para todos los pedidos realizados hasta el 19/12 (11:00 h, hora de París) para Francia, a través de Colissimo, y para el resto de Europa e internacional, a través de DHL.

Francia:

Su pedido se enviará a su domicilio mediante Colissimo, que solicitará la firma del destinatario en el momento de la entrega, de lunes a sábado, en un plazo medio de 2 a 4 días (salvo festivos)

Europa y envíos internacionales:

- DHL Exprés:

Europa: De 2 a 3 días laborables

Internacional (fuera de Europa): De 3 a 6 días laborables (el plazo varía en función del destino)

- DHL Estándar:

Solo Europa: De 3 a 5 días laborables (el plazo varía en función del destino)

La entrega puede tardar más tiempo en períodos de gran demanda o si los artículos no están disponibles.

Tenga en cuenta que circunstancias ajenas a nuestra voluntad (mal tiempo, interrupciones logísticas, etc.) también pueden provocar retrasos.

SEGUIMIENTO DE SU PEDIDO

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento, y un correo electrónico o un mensaje de texto con los detalles del envío.

Si no se encuentra en su domicilio, se le dejará un aviso de entrega fallida en su buzón.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra.

Para obtener más información, le invitamos a consultar nuestras preguntas frecuentes.

DEVOLUCIONES

Dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para realizar una devolución a través de su cuenta de cliente o de la página Iniciar una devolución .

Periodo excepcional de devoluciones: Para cualquier pedido realizado entre el 04/11 y el 24/12, puede devolver su pedido hasta el 12/01. En este caso, es necesario ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente AMI a través del formulario de contacto o por teléfono para realizar su solicitud de devolución.

Estos son los pasos que debe seguir:

1. Registre su solicitud de devolución

Vaya a nuestro formulario en línea: Inicie una devolución

O, si dispone de una cuenta en amiparis.com, puede iniciar sesión para acceder al pedido correspondiente y hacer clic en «Crear una devolución» (esta opción estará disponible durante 14 días a partir del día siguiente a la recepción del pedido).

Una vez cumplimentado el formulario y aprobada su solicitud, recibirá un correo electrónico con:

- La confirmación de su devolución

- Una etiqueta de devolución prepagada para imprimir y adherir a su paquete.

Compruebe su carpeta de correo no deseado/SPAM.

2. Prepare sus artículos

Asegúrese de que todos los artículos estén en su estado original, sin usar, sin lavar, sin dañar y con sus correspondientes etiquetas originales.

Los zapatos y los accesorios deben devolverse en su caja original y colocarse dentro de un paquete adecuado. Los productos personalizados, los trajes de baño y la ropa interior no se pueden devolver.

AMI PARIS se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no respete las condiciones anteriores.

Le recordamos que los artículos comprados en amiparis.com no se pueden devolver en una boutique AMI PARIS, córner o boutique outlet. Para obtener más información, le invitamos a consultar nuestras preguntas frecuentes.

3. Prepare su paquete

Utilice el embalaje original siempre que sea posible. No es necesario que añada ningún formulario dentro del paquete. Cierre cuidadosamente el paquete y pegue la etiqueta de devolución prepagada. Asegúrese de que no hay otras etiquetas en el paquete.

4. Entregue su paquete

Deposite su paquete en una oficina de correos, en un comercio autorizado o en un buzón de acuerdo con las instrucciones de Colissimo facilitadas en el correo electrónico.

5. Tramitación y reembolso

Una vez que nuestro almacén haya recibido su paquete, se llevará a cabo una inspección de calidad en unos días.

Si la devolución cumple nuestras condiciones, recibirá una confirmación por correo electrónico. Se le reembolsará en un plazo de 14 días a través del método de pago utilizado para la compra.