METODI DI SPEDIZIONE

Consegna per le festività natalizie: garantiamo la consegna entro il 24/12 per tutti gli ordini effettuati entro il 19/12 (ore 11:00, ora di Parigi) per la Francia, tramite Colissimo, e per il resto d'Europa e il resto del mondo tramite DHL.

Francia:

Il tuo ordine sarà spedito a domicilio da Colissimo con firma alla consegna, dal lunedì al sabato, in media entro 2-4 giorni (esclusi i giorni festivi).

Europa e spedizioni internazionali:

- DHL Express:

Europa: Da 2 a 3 giorni lavorativi

Internazionale (fuori dall’Europa): Da 3 a 6 giorni lavorativi (i tempi variano a seconda della destinazione)

- DHL Standard:

Solo in Europa: Da 3 a 5 giorni lavorativi (i tempi variano a seconda della destinazione).

La consegna potrebbe richiedere più tempo durante i periodi di punta o se gli articoli non sono disponibili.

Ti preghiamo di notare che anche circostanze al di fuori del nostro controllo (maltempo, interruzioni logistiche, ecc.) possono causare ritardi.

MONITORAGGIO DEL TUO ORDINE

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail contenente un numero di tracciamento e un’e-mail o un SMS con i dettagli della spedizione.

Se sei fuori casa, verrà lasciato un avviso di mancata consegna nella tua cassetta della posta.

SPESE DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento del checkout

Per maggiori informazioni, ti invitiamo a consultare le nostre FAQ.

RESI

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del tuo ordine per effettuare un reso tramite il tuo account cliente o la pagina Avvia un reso .

Periodo eccezionale per i resi: per tutti gli ordini effettuati tra il 04/11 e il 24/12, è possibile restituire l'ordine fino al 12/01. In questo caso, è necessario contattare il nostro team AMI Client Care tramite il modulo di contatto o per telefono per effettuare la richiesta di reso.

1. Registra la tua richiesta di reso

Vai al nostro modulo online: Avviare un reso

Oppure, se disponi di un account amiparis.com, puoi accedere all’ordine in questione e cliccare su “Crea un reso” (questa opzione sarà disponibile per 14 giorni a partire dal giorno successivo alla ricezione dell’ordine).

Una volta completato il modulo e approvata la tua richiesta, riceverai l’e-mail seguente:

- Conferma del tuo reso

- Un’etichetta di reso prepagata da stampare e attaccare al pacco.

Controlla la cartella di posta indesiderata/spam.

2. Prepara i tuoi articoli

Accertati che tutti gli articoli siano nelle loro condizioni originali, non indossati, non lavati, non danneggiati e che tutte le etichette originali siano ancora presenti.

Le scarpe e gli accessori devono essere restituiti nella loro scatola originale e inseriti in un imballaggio adeguato. I prodotti personalizzati, i costumi da bagno e l’intimo non possono essere restituiti.

AMI PARIS si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non rispetti le condizioni di cui sopra.

Si ricorda che non è possibile restituire gli articoli acquistati su amiparis.com nelle boutique AMI PARIS, presso i nostri concessionari o negli outlet. Per maggiori informazioni, ti invitiamo a consultare le nostre FAQ .

3. Prepara il tuo pacco

Utilizza preferibilmente l’imballaggio originale. Non è necessario aggiungere alcun modulo al tuo pacco. Sigilla accuratamente il pacco e apponi l’etichetta di reso prepagata. Accertati che non ci siano altre etichette sul pacco.

4. Consegna il tuo pacco

Consegna il pacco presso un ufficio postale, un commerciante autorizzato o una cassetta postale secondo le istruzioni di Colissimo incluse nell’e-mail.

5. Elaborazione e rimborso

Una volta che il nostro magazzino ha ricevuto il tuo pacco, effettuerà un controllo qualità entro pochi giorni.

Se il reso soddisfa le nostre condizioni, riceverai una conferma via e-mail. Verrai rimborsato entro un periodo di 14 giorni tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.