Plus Minus Glass Arrow Right Arrow Left Arrow Up Arrow Down Heart Heart Plain Heart Heart Plain Caret right Caret left Caret down Burger Cart Cart Cart small Info Info small Account Eye Close Close Mail Return Marker Play Pause

顧客サービス

マイアカウント

アカウントを既にお持ちの方で、新しい公式サイトにてまだパスワードを更新されていない場合は、「パスワードをお忘れですか?」をクリックしてください。

パスワードをお忘れですか?

パスワードは8文字以上、特殊文字1文字以上、数字1桁以上にしてください

パスワードを再設定する

メールアドレスを入力してください。パスワードをリセットするためのリンクをお送りします。お客様のEメールアドレスがアカウントと関連付けられていない場合、Eメールは送信されませんので、アカウントを作成してください。

サインインに戻る

国を選択してください

発送と配達

ご注文商品は平均1~3営業日以内に 発送 されます 。ただし、繁忙期にはさらにお時間を要する場合がございます。お届けまでには、商品の発送にかかる時間に、以下の時間が加算されます。

日本国内への配送は、DHL Expressが担当し、 通常3営業日以内 でお届けいたします。

DHLは 平日のみの営業となります。

商品の在庫がない場合や繁忙期には、お届けまでにさらにお時間を要する場合がございます。

また、 気候条件 や税関検査など、弊社が対処することのできない状況により、配送に遅れが生じる場合もございますので、あらかじめご了承ください。  

お荷物の発送後、追跡番号を記載したメールが送信されます。また、メールまたはSMSで配送の詳細をお知らせいたします。

送料はご注文確定時に自動的に計算されます。日本への配送は、30,000円以上のご注文で送料無料となります。

詳しくは FAQ をご覧ください。

返品無料サービス

商品到着後14日以内であれば、ご注文商品の返品を承ります。以下の方法で返品手続きを行ってください。 

  1. 1.返品依頼を登録してください。

    • 所定のフォームより 返品の手続き を行ってください。

    • amiparis.com にアカウントをお持ちの場合は、お客様のアカウントにログインしてください。ご注文の中から返品を希望される商品の「返品の手配をする」をクリックしてください。このリンクは、ご注文商品のお受け取りから14日間ご利用いただけます。

    フォームが送信されますと、返品の確認と、着払い返品ラベル(プリントアウト用)および返送方法についての説明をメールでご案内いたします。

  2. 2.商品が配達時の元の状態であり、タグやラベルがすべて付いていることをご確認ください。 その状態 でない場合、ご返金はいたしかねます。

  3. 3.商品を配達時の元の梱包にお入れください。荷物に返品フォームを添付いただく必要はございません。

  4. 4.箱を閉じ、メールでお送りした着払い返品ラベルを貼付してください。

  5. 5.配送業者の集荷拠点に荷物をお持ち込みください。 集荷拠点のリストは返品登録の確認メールに記載されているリンクから直接ご確認いただけます。 また、配送業者による集荷をご希望の場合は、ご都合のよい場所と時間をお選びください。

返品を追跡するため、集荷時に運送業者が荷物をスキャンしていることをご確認ください。返品手続きが完了するまで、送り状など配達証明書類を保管ください。

荷物が弊社に到着後、数日以内に担当スタッフが商品を点検いたします。返品商品が返金の条件を満たしている場合、メールにてお知らせし、14日以内にご購入時に使用された支払い方法にて返金いたします。 

返金の対象は、 以下の条件を満たす返品に限ります。

·       衣類は、元の状態(未着用、未洗濯、未破損)で、配達時の元のタグやラベルが付いた状態であること。 

·       靴およびアクセサリーは、元の状態(靴底を含む)であること。商品は、配達時の元の箱に梱包され、さらに、荷物配送用の箱に入れて返送されること。 

·       カスタマイズされた商品の返品はできません。 

 Ami Parisは、上記の条件を満たさない場合、返品をお断りする権利を有します。 

amiparis.com でご注文いただいた商品は、Ami Parisの店舗やコーナー、アウトレットストアには返品できませんので、ご了承ください。

詳しくは FAQ をご覧ください。

I18n Error: Missing interpolation value "country" for "引き続き {{ currency }} で買い物を続け、 {{ country }} での配送オプションを表示するには、続けるをクリックするか、お住まいの地域を選択してください。"