配送方法

年末の配送について： 12月19日（パリ時間11時）までにご注文いただいた場合、フランス国内はColissimo、その他のヨーロッパ諸国および海外はDHLにて、12月24日までの配達を保証いたします。

フランス：

ご注文の商品は、平均で2～4日営業日以内（月曜日から土曜日まで、祝祭日を除く）に、コリッシモにてご自宅に発送されます。

ヨーロッパ、および国際配送：

- DHL エクスプレス：

ヨーロッパ：2～3営業日

国際配送（ヨーロッパ外）：3～6営業日（配送先により所要日数は異なる）

- DHL スタンダード：

ヨーロッパのみ：3～5営業日（配送先により所要日数は異なる）

繁忙期、あるいは在庫がない場合には、配送が遅れる可能性があります。

また、当社が制御できない要因（悪天候、物流の混乱など）により、遅延が発生する場合もありますのでご了承ください。

配送状況の追跡

注文の商品が発送されると、追跡番号の記載されたEメールと、発送の詳細が記載されたEメールまたはテキストメッセージが送信されます。

留守中に注文品が届いた場合には、郵便受けに不在届が残されます。

送料

送料は支払い時に自動計算されます。

詳細は、よくある質問（ FAQ ）をご覧ください。

返品

ご注文商品のお受け取りから14日間は、お客様アカウントまたは「返品手続きを開始する」ページ（https://www.amiparis.com/pages/return-your-order）から返品手続きを行うことができます。

特別返品期間： 11月4日から12月24日までの間にご注文いただいた商品は、1月12日まで返品が可能です。この場合、返品をご希望の方は、お問い合わせフォームまたはお電話（https://www.amiparis.com/pages/contact-us）にて、AMIカスタマーケアチームまでご連絡ください。

返品の期限は商品到着後14日間です。返品の手順は以下です：

1.返品依頼を登録

オンラインフォームにアクセスしてください：返品手続きを開始する

あるいは、amiparis.comのアカウントをお持ちの場合は、サインインして該当する注文にアクセスし、「返品の手続きを開始」をクリックしてください（このオプションは、注文を受け取った翌日から14日間ご利用いただけます）。

このフォームへの入力が終了し、返品依頼が受領されたら、次の内容が記載されたメッセージが送付されます：

- 返品依頼の確定内容

- プリントアウトし、パッケージに貼り付けて使用するためのプリペイドの返品ラベルx000B_「スパム/迷惑メール」フォルダーをチェックしてください。

2.返品する商品を用意する

すべての商品が、未着用、未洗濯、未破損で、商品に付いていたラベルが貼られたままの状態であることを確認してください。

シューズとアクセサリーは、商品の発送に使われていた内箱に収め、適切なパッケージに入れて返送してください。パーソナライズされた商品、水着、下着は返品できません。

AMI PARISは、上記の条件を満たさない返品を拒否する権利を有します。

また、amiparis.comで購入された商品は、AMI PARISの店舗、販売店、アウトレットでは返品できません。詳細は、よくある質問（FAQ）をご覧ください。

3.商品を梱包する

可能な限り、元の箱や封筒などを梱包にお使いください。

箱などに緩衝材を加える必要はありません。箱や封筒はしっかりと封をして、プリペイドの返品用ラベルを貼ってください。箱や封筒の中に別のラベルが入ってないことを確認してください。

4.返送する商品を持ち込む

送付されたEメールに記載されたコリッシモの指示に従い、返送する商品を郵便局、認定を受けた小売店に持ち込む、あるいは郵便箱に投函してください。

返品処理と返金

弊社の倉庫が返送品を受領後、数日以内に品質検査を行います。

返品の条件が満たされていると判断された場合に、返品確定のEメールが送付されます。商品の購入時に使用された決済方法で、14日以内に返金が行われます。