발송 및 배송  

연말 연시 배송 안내: 프랑스 내 배송은 12월 19일(파리 시간 기준 오전 11시)까지 주문하신 경우 12월 24일까지 배송을 보장합니다(Colissimo 배송). 유럽 및 기타 국가 배송은 DHL을 통해 진행됩니다.

프랑스:

주문하신 상품은 월요일부터 토요일까지, Colissimo를 통한 등기방식으로 이루어지며 평균 2~4일이 소요됩니다 (공휴일 제외)

유럽 및 국제 배송:

- DHL 특급 배송:

유럽: 영업일 기준 2~3일

국제(유럽 외 지역): 영업일 기준 3~6일(소요기간은 도착지에 따라 다름)

- DHL 일반 배송:

유럽 지역 한정: 영업일 기준 3~5일 (소요기간은 도착지에 따라 다름)

연휴 또는 재고 부족 시 배송이 지연될 수 있습니다.

당사의 통제를 벗어난 사유(악천후, 물류 문제 등)로도 배송이 지연될 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

주문 추적

주문이 발송되면, 운송장 번호가 포함된 이메일이 발송되며 배송 정보는 이메일 또는 문자 메시지로 안내드립니다.

부재 시, 부재중 안내서가 우편함에 남겨집니다.

배송비

배송비는 결제 시 자동으로 계산됩니다.

더 자세한 정보는 FAQ 를 확인하세요.

무료 반품

주문 수령일로부터 14일 이내에 고객 계정 또는 반품 시작 페이지(https://www.amiparis.com/pages/return-your-order)를 통해 반품을 진행하실 수 있습니다.

특별 반품 기간: 11월 4일부터 12월 24일 사이에 주문하신 상품은 1월 12일까지 반품이 가능합니다. 이 경우, 반품 요청을 위해 AMI 고객 지원팀에 문의 양식 또는 전화(https://www.amiparis.com/pages/contact-us)로 연락하셔야 합니다.

1. 반품 신청 등록

온라인 양식 작성: 반품 시작하기

또는 amiparis.com 계정이 있으신 경우, 로그인 후 해당 주문에서 “반품 신청”을 클릭하시면 됩니다.(이 옵션은 주문을 받은 다음 날부터 14일간 활성화됩니다.)

반품 양식을 작성하고 요청이 승인되면, 아래 내용이 담긴 이메일이 발송됩니다:

- 반품 승인 확인

- 인쇄하여 포장에 부착할 선불 반품 라벨

스팸/광고 메일함도 꼭 확인해 주세요.

2. 상품 준비

- 상품은 수령 당시와 동일한 상태로 착용 및 세탁,·훼손이 없어야 하며, 원래의 모든 라벨이 부착된 상태여야 합니다.

신발 및 액세서리는 원래 박스에 담아 적합한 패키지에 넣어 반품해 주세요. 맞춤 제작 상품, 수영복, 속옷은 반품이 불가능합니다.

AMI PARIS는 위 조건을 충족하지 않는 반품에 대해 접수를 거부할 권리가 있습니다.

참고로, amiparis.com에서 구매한 상품은 AMI PARIS 매장, 입점 매장, 아울렛에서 반품하실 수 없습니다. 자세한 내용은 FAQ 를 확인해 주세요.

3. 패키지 준비

가능한 한 원래 포장재를 사용해 주시기 바랍니다. 패키지 내부에 별도 서류를 동봉하실 필요는 없습니다. 꼼꼼히 밀봉한 뒤, 선불 반품 라벨을 부착해 주세요. 다른 운송 라벨이 붙어 있지 않은지 확인하시기 바랍니다.

4. 발송

Colissimo 안내에 따라 우체국, 지정 리테일러, 우편함 중 한 곳에 반품 패키지를 접수해 주세요.

5. 처리 및 환불

창고에 반품이 도착하면 며칠 내로 품질 검수가 진행됩니다.

검수 후 반품조건에 부합할 경우 이메일로 확인 안내가 발송됩니다. 환불은 구매 시 사용하신 결제 수단으로 14일 이내 처리됩니다.